टेक्निकल सपोर्ट डेस्क से अधिक त्वरित और सटीक उत्तर प्राप्त करने के लिए 4 सरल नियम

यदि आप DigiU प्रोजेक्ट के संबंध कुछ पूछना चाहते हों, तो आपके हर सवाल का जवाब टेक्निकल सपोर्ट डेस्क देगा। सवाल पूछने की प्रक्रिया और भी सुविधाजनक हो, इसके लिए हमने 4 सरल नियमों की सूचि बनाई है!

वे नियम, जिनका पालन करके आपका समय भी बचेगा और परेशान भी नहीं होना होगा, इस प्रकार हैं:

टेक्निकल सपोर्ट डेस्क आपको आइडेंटिफाई कर सके और आपकी समस्या को तुरंत हल कर सके, इसके लिए उसी ईमेल एड्रेस से इंक्वायरी भेजें, जिसके माध्यम से आपने साइन अप किया हो।

क्या आपको अपने सवाल का जवाब तुरंत ही चाहिए ? तो फिर सवाल अपने DigiU अकाउंट से ही प्रेषित करें!

क्या आपको लग रहा है कि जवाब आने में देर हो रहे है? चिंता न करें! अगर आपको लेटर द्वारा सूचित किया गया है कि आपकी इंक्वायरी स्वीकार कर ली गई है, इसका मतलब है कि आपके मसले पर काम शुरू हो चुका है।

याद रखें: समस्या को हल करने में कितना समय लग जाए - यह समस्या की जटिलता पर निर्भर करता है। परामर्श और समाधान के विकल्पों की खोज में औसतन 48 घंटे लगते हैं। गलत पेमेंट्स, इंस्टॉलमेंट्स, पैकेट्स सही करने में / चेंज करने में या दूसरे जटिल तकनीकी समस्याएं दूर करने में 72 घंटे तक का समय लग जाता है।

️ पिछले कुछ महीनों में DigiU प्रोजेक्ट का काफी विस्तार हुआ है, और पार्टनर्स की संख्या बढ़ने के साथ-साथ टेक्निकल सपोर्ट डेस्क से इंक्वायरिज़ की संख्या में भी वृद्धि हुई है। इसके कारण जवाब मिलने का औसत समय भी बढ़ गया है!

पार्टनर्स के साथ काम की उच्च गुणवत्ता कंपनी की मुख्य प्राथमिकताओं में से एक है। इसलिए अगर जवाब आने में देर लग रही है, तो उसका मतलब यही होगा कि आपका सवाल दूसरे विभाग में विशेषज्ञों से परामर्श के लिए फॉरवर्ड कर दिया गया है, और आपको शीघ्र ही अपनी समस्या का विस्तृत समाधान प्राप्त होगा!

टेक्निकल सपोर्ट डेस्क को भेजी जाने वाली इंक्वायरी को कंपनी से आधिकारिक इंक्वायरी का दर्जा प्राप्त है। इसलिए उसे कड़े नियमों के अनुसार प्रोसेस किया जाता है। DigiU का टेक्निकल सपोर्ट डेस्क कंपनी के नियमों के अनुसार काम करता है, और सभी निर्णय सर्विस लेवल एग्रीमेंट (SLA) के आधार पर लिए जाते हैं। इसके बदौलत टेक्निकल सपोर्ट डेस्क का कार्यस्तर कंपनी द्वारा घोषित उच्च स्तर पर बना रहता है।

हमें आपके हर सवाल का जवाब देने में खुशी होगी!
अपने सवाल इस एड्रेस पर भेजें support@digiu.ai

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